1. Збереження резервних копій
Ми гарантуємо надійне зберігання всіх резервних копій, які завантажені до хмарного сховища BACKUPRENT.
Показники якості роботи сервісів (SLA):
- - працездатність та доступність сервісів не менше 99,99% на рік;
- - реакція на аварії:
- усунення несправностей або дефектів, що критично впливають на роботу або доступність сервісів – не більше 1 години;
- усунення не критичних несправностей, які не впливають роботу чи доступність сервісів – до 1 робочого дня.
2. Конфіденційність
Усі резервні копії, які було завантажено до хмарного сховища BACKUPRENT, є власністю клієнта, який безпосередньо здійснив їх завантаження в сховище для зберігання. Для шифрування бекапів під час їх створення використовується надійний крипто-алгоритм AES-256.
Ми гарантуємо кожному клієнту повну конфіденційність й не розголошуємо жодної інформації про клієнтів, а також для чого саме й яким чином клієнти використовується функціонал BACKUPRENT у відкритих джерелах та на сайті backuprent.com.
Хмарні сервіси BACKUPRENT не зберігають й не оброблюють клієнтські паролі, які використовуються для шифрування бекапів в момент їх створення. Завантажені до хмарного сховища BACKUPRENT резервні копії на 100% ідентичні до відповідних бекапів на боці клієнта.
В разі втрати клієнтом пароля, що використовувався для шифрування резервної копії, спеціалісти служби підтримки BACKUPRENT не мають технічної можливості допомогти із відновленням інформації з такого зашифрованого бекапа.