1. Сохранность резервных копий
Мы гарантируем надежное хранение всех резервных копий, которые были размещены клиентами в нашем защищенном хранилище BACKUPRENT.
Показатели качества работы сервисов (SLA):
- - работоспособность и доступность сервисов не менее 99,99% за год;
- - реакция на аварии:
- устранение неисправностей или дефектов, критически влияющих на работу или доступность сервисов – не более 1 часа;
- устранение неисправностей, не влияющих на работу или доступность сервисов – до одного рабочего дня.
2. Конфиденциальность
Все резервные копии, размещенные в удаленном хранилище BACKUPRENT, являются собственностью клиента, который непосредственно выполнил их загрузку в хранилище для хранения. Для шифрования резервных копий в момент их создания, используется надежный алгоритм шифрования AES-256.
Мы гарантируем каждому клиенту полную конфиденциальность и не раскрываем информацию о клиентах и о договорных отношениях с ними в открытых источниках, включая сайт backuprent.com.
Сервисы BACKUPRENT не хранят и не обрабатывают пароли, которые используют клиенты, для шифрования резервных копий перед размещением в защищенном хранилище BACKUPRENT. Загруженные в хранилище BACKUPRENT резервные копии на 100% идентичны соответствующим бекапам на стороне клиента.
Если клиент теряет пароль, который использовал для шифрования резервных копий, то специалисты службы технической поддержки BACKUPRENT не помогут с извлечением информации из такого зашифрованного бекапа.