1. Сохранность резервных копий

Мы гарантируем надежное хранение всех резервных копий, которые были размещены клиентами в нашем облачном хранилище BACKUPRENT.

Показатели качества работы сервисов (SLA):

  • - работоспособность и доступность сервисов не менее 99,99% за год;
  • - реакция на аварии:
    • устранение неисправностей или дефектов, критически влияющих на работу или доступность сервисов – не более 1 часа;
    • устранение неисправностей, не влияющих на работу или доступность сервисов – до 1 рабочего дня.

2. Конфиденциальность

Все резервные копии, размещенные в облачном хранилище BACKUPRENT, являются собственностью клиента, который непосредственно выполнил их загрузку в хранилище для хранения. Для шифрования резервных копий в момент их создания, используется надежный алгоритм шифрования AES-256.

Мы гарантируем каждому клиенту полную конфиденциальность и не раскрываем информацию о клиентах  и о договорных отношениях с ними в открытых источниках, включая сайт BACKUPRENT.

Облачные сервисы BACKUPRENT не хранят и не обрабатывают пароли, которые используют клиенты, для шифрования резервных копий перед размещением в облачном хранилище BACKUPRENT. Если клиент теряет пароль, который использовал для шифрования резервных копий, то служба поддержки BACKUPRENT не сможет помочь с расшифровкой резервных копий.