1. Сохранность резервных копий
Мы гарантируем надежное хранение всех резервных копий, которые были размещены клиентами в нашем облачном хранилище BACKUPRENT.
Показатели качества работы сервисов (SLA):
- - работоспособность и доступность сервисов не менее 99,99% за год;
- - реакция на аварии:
- устранение неисправностей или дефектов, критически влияющих на работу или доступность сервисов – не более 1 часа;
- устранение неисправностей, не влияющих на работу или доступность сервисов – до 1 рабочего дня.
2. Конфиденциальность
Все резервные копии, размещенные в облачном хранилище BACKUPRENT, являются собственностью клиента, который непосредственно выполнил их загрузку в хранилище для хранения. Для шифрования резервных копий в момент их создания, используется надежный алгоритм шифрования AES-256.
Мы гарантируем каждому клиенту полную конфиденциальность и не раскрываем информацию о клиентах и о договорных отношениях с ними в открытых источниках, включая сайт BACKUPRENT.
Облачные сервисы BACKUPRENT не хранят и не обрабатывают пароли, которые используют клиенты, для шифрования резервных копий перед размещением в облачном хранилище BACKUPRENT. Если клиент теряет пароль, который использовал для шифрования резервных копий, то служба поддержки BACKUPRENT не сможет помочь с расшифровкой резервных копий.